Rules Of Orders

ORDER VIA WEB

Q : Bagaimana proses order melalui web?

A : Anda memasukkan barang-barang yang ingin dibeli ke dalam keranjang. Kemudian setelah melakukan check-out, secara otomatis anda akan mendapatkan No Nota Transaksi dan no rekening pihak kami melalui email.

Q : Setelah mendapatkan email berisi no rekening apa yang harus saya lakukan?

A : Anda bisa langsung menstranfer ke rekening tersebut dan melukukan konfirmasi pembayaran dengan cara mengisi kolom konfirmasi pada web bahwa anda sudah melakukan transfer.

Q : Apabila saya tidak melakukan konfirmasi apakah barang dikirim?

A : Dikarenakan customer kami cukup banyak, jadi apabila anda tidak melakukan konfirmasi kemungkinan besar kami tidak tahu itu untuk transaksi yang maan, sehingga 90% kemunginan barang tidak terkirim. Jadi pastikan anda melakukan konfirmasi setelah melakukan pembayaran.

ORDER LANGSUNG

Q : Barang dikirim dari kota apa?

A : Tasikmalaya.

Q : Apakah harga sudah termasuk ongkos kirim?

A : Semua harga yang tertera BELUM termasuk ongkos kirim.

Q : Berapakah ongkos kirimnya?

A : Sebelum bertanya ongkos kirim lebih baik anda sertakan alamat lengkap beserta kota dan kecamatan, karena beda kecamatan akan berbeda ongkos kirimnya meskipun masih terletak pada kota yang sama.

Q : Pembayaran dilakukan melalui rekening apa? 

A : BCA dan Mandiri saja.

Q : Apakah saya bisa belanja secara COD (Cash on Delivery)? 

A : Maaf hanya menjual online, jadi kami tidak melakukan transaksi via COD.

Q : Lokasi saya di Tasikmalaya juga. Apakah saya bisa langsung berbelanja di tempat?

A : Bisa. Kami mempersilakan anda mengunjungi kami. Untuk lokasi sudah kami cantumkan, dan diharapkan anda berkunjung di saat hari dan jam kerja.

Q :  Ada BB / No Hp nya brp?

A : Contact person sudah kami cantumkan di area contact us / running banner pada bagian atas web.

Q : Apakah ada group bbm?

A : Ada

Q : Saya sudah chat, tetapi tidak dibalas-balas.

A : Maaf apabila kami lama membalas. Customer kami bukan hanya anda seorang, tetapi masih ada yang lain. Semua chat yang masuk dibalas satu per satu dari paling bawah. Oleh karena itu kami sarankan untuk bersabar, karena apabila anda tidak sabar dan sering chat, maka posisi chat akan berada di paling atas terus. Atau ada kemungkinan anda mencari kami ketika bukan hari dan jam kerja.

Q : Saya telepon, tetapi tidak pernah diangkat.

A : Sudah kami tekankan di area contact bahwa kami hanya menerima order via text saja. Untuk yang telepon akan kami reject / tidak akan kami angkat.

SHIPPING

Q : Pengirimannya menggunakan jasa apa?

A : Kami menggunakan ekspedisi JNE, POS, HERONA, dan JNE TRUCKING.

Q : Kapan barang saya dikirim?

A : Setelah sista melakukan pembayaran dan konfirmasi kepada pihak kami barang segera dikirim. Apibila anda trasfer dan konfirmasi setelah jam pengiriman lewat, maka barang dikirimkan keesokan harinya. Pengiriman barang dilakukan setiap hari Senin - Jumat dari pk 09.00 - 15.00, dan Sabtu pk 09.00 - 14.00, untuk hari Minggu dan Hari Libur Nasional TIDAK ada pengiriman. Barang akan dikirimkan keesekon harinya.

Q : Kapan No Resi / Airwaybill bisa saya dapatkan?

A : Satu hari setelah pengiriman. Untuk meminta no resi / ariwaybill customer diharapkan menghubungi kami kembali.

Q :Berapa lama estimasi pengiriman?

A : Tergantung paket ekspedisi yang anda ambil, dan lokasi anda. Semakin jauh kota anda dari lokasi kami, maka waktu pengiriman akan semakin lama.

Q : Saya sudah menunggu, tetapi paket masih belum diterima. Bagaimana ini sista?

A : Pengaturan pengiriman dilakukan pihak ekspedisi bukan pihak kami. Jadi kami hanya mengirimkan no resi / airwaybill untuk anda tracking. Anda bisa melakukan tracking di web ekspedisi pengiriman.

Q : Apakah bisa postage ke luar negeri?

A : Bisa. Kami mengirimkan paket melalui EMS / POS CEPAT INDONESIA.

STOCK

Q : Apakah barang ready?

A : Semua yang terpajang di etalase ready. Apabila sudah kosong maka foto akan dihapus dari web.

Q : Barangnya produksi sendiri apa mengambil dari agen?

A : Sebagian besar produksi sendiri dan sebagian lainnya barter dengan pengrajin mukena lain.

PRICELIST

Q : Apakah harga bisa diskon?

A : Harga yang tercantum sudah harga net. Diskon berlaku hanya untuk pengambilan grosiran / kodian dalam satu transaksi ke satu alamat.

PENUKARAN / PEMGEMBALIAN BARANG

Q : Barang sudah tiba, tetapi ketika saya coba ukuran tidak pas. Apakah bisa dikembalikan atau ditukar saja dengan motif lain?

A : Barang yang sudah dibeli tidak dapat dikembalikan ataupun ditukar dengan produk lainnya.

Q : Barang yang datang ternyata rusak. Apakah bisa dikembalikan atau ditukar saja dengan motif lain?

A : Kami akan meminta anda untuk mengirimkan foto kerusakan barang yang anda terima. Sebelum barang dikirm, kami telah melakukan double-check terhadap setiap barang, sehingga apabila kerusakan terjadi karena kelalaian pihak ekspedisi maka kami TIDAK menerima retur. Untuk kerusakan cacat pada bahan kain, kami juga TIDAK menerima retur.

Q : Lalu barang seperti apa yang dapat diretur?

A : Retur terjadi apabila kami salah mengirimkan motif / pesanan / size. Di luar itu kami TIDAK menerima keluhan / retur.

Q : Apabila barang diretur, bagaimana dengan ongkos kirimnya?

A : Pengiriman dari customer kepada pihak kami ditanggung oleh customer, dan pengiriman dari kami kepada customer ditanggung oleh pihak kami.

Q : Berapa lama waktu yang diberikan untuk mengirimkan  barang retur?

A : Kami memberikan waktu 2 x 24 jam setelah barang diterima (kami cek dari tracking paket). Lebih dari 2 hari kami tidak menerima retur.

Q : Bagaimana bila barang tersebut sudah habis?

A : Kami akan me-refund melalui transfer sejumlah uang yang sama dengan yang anda trasfer (ongkos kirim balik ditambah dengan harga mukena tersebut) setelah kami mendapat no resi dari barang yang dikembalikan.

Q : Bagaimana apabila customer mengirimkan barang returan lebih dari waktu yang ditentukan? misalnya baru 1 minggu barang dikirm ?

A : Barang tidak akan kami kirim balik ataupun di refund, karena pengiriman dilakukan sudah melebihi tenggat waktu yang diberikan. Kami mengirimkan barang kepada anda pun tidak lebih dari 2 x 24 jam setelah anda konfirmasi pembayaran.

LAIN-LAIN

Q : Apakah saya bisa menjadi resseler?

A : Kami menerima resseler. Untuk syarat dan ketentuan sudah dijelaskan pada Resseler info.

Q : Apakah bisa dropship?

A : Bisa. Untuk dropship diharapkan anda mencantumkan nama dan no hp pengirim.

Q : Untuk mukena motif ini bahannya apa?dan apa saja yang saya dapatkan?

A : Keterangan bahan dan paket serta harga sudah kami cantumkan di setiap foto.

Q : Boleh saya minta foto mukena ready beserta deskripsinya?a

A : Foto mukena yang terpajang ready semua. Dengan jumlah foto yang banyak tidak memungkinkan kami mengirim foto satu per satu. Jadi sebaiknya anda mengambil sendiri. Kami memperbolehkan siapa saja mengambil foto mukena dari web.